香港六合论坛新昌县司法局“智慧+”模式提升公

时间: 2020-01-25

  2.0版,公共法律服务环境全面升级。自2011年12月成立以来,该中心已累计解答咨询18648人次,提供法律援助4344件,帮助取得赔偿或挽回经济损失3191万元;累计受理矛盾纠纷9710件,调处成功9652件,成功率99.4%,涉及实际赔付金额1.6亿。

  一是依托互联网,创新“自助式”咨询模式,服务配置全面提升。香港六合论坛,探索“互联网+自助”法律服务新模式,创新设置全县首个24小时全国联网“无人律所”,群众可按需选择法律咨询服务,享受每天1次30分钟的免费咨询服务时长,并通过视频等形式实现全国范围内法律咨询解答、法律文书代理等专业律师服务资源的实时在线获取,进一步打破时间、空间的限制,实现法律服务“一点就通”。

  二是优化新环境,升级“一站式”服务平台,服务资源全面整合。中心新址临街落地,集中设置服务窗口,科学设置功能分区,统一公示服务信息,切实打造让群众“找得方便、求得明白、办得满意”的服务场所。畅通“12348”法律服务热线,整合法律咨询、法律援助、人民调解、司法鉴定等资源,推进“一站式”、“超市化”综合法律服务,引导群众依法解决诉求。定时邀请律所、基层法律服务所主任轮流坐诊法律“专家门诊”,实现专业咨询解答“就在身边”。

  三是探索新思路,推出“个性式”法律服务,服务体验全面优化。深化来访接待、首问负责、限时办结、一次性告知等制度,健全非诉讼纠纷解决机制,持续优化流程,提升服务效率。深化人民调解“五调”工作法,加强与信访、人力社保、公安、妇联等部门的横向联系,提升调解实效。切实用好“点援”操作系统,并在“你点我援”淘宝式法律援助模式的基础上,升级推出“私人订制”版法律援助服务,为受援群众配备“法律医生”,打造援助“高端品牌”,努力实现“应援优援”。


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